Suppression de compte et de données

Qui peut faire une demande

Toute personne disposant d'un compte Elonako (administration, enseignant, personnel, parent ou élève majeur) peut demander la suppression de son compte et des données associées. Pour un élève mineur, la demande doit être faite par son parent ou tuteur légal.

Comment faire une demande

Deux façons de procéder :

• Auprès de votre établissement : contactez directement l'administration de votre école, qui peut supprimer votre compte depuis Elonako.
• Directement auprès de nous : envoyez votre demande par email à contact@elonako.cg en précisant votre nom complet, votre établissement, et l'email ou l'identifiant associé à votre compte.

Nous traitons chaque demande sous 30 jours au maximum et vous confirmons par email une fois la suppression effectuée.

Données supprimées

À la suppression de votre compte : votre identifiant de connexion, votre mot de passe, vos informations de contact personnelles (téléphone, email) et vos préférences de notification sont définitivement supprimés.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, lorsque la loi ou une obligation légale de l'établissement l'exige :

• Les dossiers scolaires (notes, bulletins, présences) et documents comptables (factures, paiements) que l'établissement doit conserver pour ses archives administratives et légales.
• Le journal d'audit des actions sensibles (ex : qui a modifié quoi), conservé à des fins de sécurité et de traçabilité.

Ces données restent gérées par l'établissement scolaire, qui en est responsable au titre de sa propre obligation de conservation des dossiers scolaires et comptables — voir la section « Conservation des données » de notre politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question sur ce processus, écrivez-nous à contact@elonako.cg.